洗衣房洗涤服务项目
询
价
文
件
招 标 人: ******* (盖章)
发 布 日 期: ****年**月
*******因工作需要,现就*******洗衣房洗涤服务项目进行公开询价,欢迎具备条件的投标人参加投标。
*、项目基本情况
项目名称:*******洗衣房洗涤服务项目
最高限价金额:***元(大写:****元整)/年,报价人的报价不得高于最高限价,否则按无效标处理。
合同履行期限:本项目合同服务期限为*年(合同*年*签)。
*、服务方式
1、清包:提供洗衣房洗涤服务的人工及现场管理。
2、具有独立法人资格,具有独立承担民事责任的能力(含个体经营者);有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或者*证合*营业执照(营业执照经营范围必须具有依法合规洗涤经营资质的);
3、本项目不接受联合体投标。
*、报价及投标文件要求
1、法定代表人证明文件 (或法定代表人授权委托书和委托代理人身份证);
2、诚信投标承诺书;
3、投标函;
4、服务承诺:是否响应交易文件要求的书面说明和服务承诺书;
5、提供*份近*年内从事医疗机构洗衣房洗涤服务的业绩证明或洗涤服务合同。
上述资料复印件均须加盖公章,报价方所提交材料的完整与否,直接影响报价方的评审,否则造成的*切风险均由报价方自行承担。
*、项目概况
1、项目概况:*******现有职工约****人左右,****年出院人数3.***人,门诊约***人次。因工作需要,需聘请专业洗涤公司,为医院所有临床、医技、手术室、口腔科、供应室等在日常工作所需要的医疗辅料、床单、被套、枕套、手术衣、洗手衣、手术辅料、病员服、医护人员工作服等纺织物品、布料的洗涤、消毒、烘干、缝补,门帘、窗帘、隔帘、絮类及布类所有清洗物品提供清洗和缝补修复服务。
注:院方根据近期实际在床病人数测算出每月洗涤耗材用量,由投标方每月申请领取,院方监督使用,杜绝浪费。
2、工作人员最低配备要求:
序号 | 岗位 | 人数 | 职责 |
1 | 操作工 | 2 | 挑选分类洗涤物,操作设备机洗及设备简易维护 |
2 | 烫平工 | 2 | 分类、烫平、烘干 |
3 | 分类折叠 | 1 | 重污洗涤物浸泡、消毒、手工搓洗, 烫平、烘干、洗涤物分类并折叠 |
4 | 收送统计 | 1 | 收送洗涤物、工作服、统计数字 |
5 | 现场管 理人员 | 1 | 日常管理、组织管理全体员工安全生产,毎天对环境、设备卫生及洗涤服务质量进行监督检查。 |
a、以上说明的只是主要工作内容如:每日清扫,毎周大扫除,日常接烫平机导向带更换调试等均由报价方负责(导向带及辅助材料由询价方提供)。
b、服务期间,管理人员年龄要求男性小于**周岁,女性小于**周岁。
c、服务期间,报价方必须为员工提供必要的安全保障措施,购买个人意外伤害保险或相关社保。
d、管理人员负责日常管理、组织管理全体员工安全生产,毎天对环境、设备卫生及洗涤服务质量进行监督检查。
3、工作要求及标准:
(1)管理人员按每月在岗**天发放绩效工资,少于**天的停发当月全部工资。其他*名工作人员按照每月**天工作日进行考核,少于**天停发当月全部工资。月保底工资标准:****元(基本工资)+***元(绩效工资)
(2)所有工作人员必须进行岗前培训,进出工作人员必须向管理部门报备人员信息,日常工作期间要求进行每日签到。
(3)制定完善的工作职责、工作流程及相关的规章制度,工作人员需参照执行;
(4)承担洗涤人员必要的职业技能、消防安全及安全生产操作规程的培训并对发生的*切安全事故责任负责;
(5)报价方需服从院方管理,根据医院的具体情况制定工作流程和工作时间,遵守医院的规章制度和医德医风工作要求,违反医院相关规章制度,按医院的有关文件执行;
(6)为保证洗涤质量及确保供应及时,报价方需积极配合医院相关管理部门的督察指导;
(7)工作人员要做到文明服务、文明用语、衣装整齐、积极维护医院的良好形象。
(8)应及时完成当天洗涤任务,确保院方洗涤物品使用,不可抗因素除外;
(9)制定节能管理制度并严格执行,不得浪费水、电、蒸汽等资源,洗涤耗材建立领取和使用台账,甲方有权监督和要求整改,并对造成的浪费进行处罚;
(**)保证工作区域内基础设施、水电设备、环境及客货电梯整洁卫生和设备设施报修工作;
(**)洗涤消毒程序符合医院规范和院感要求,洗涤、缝纫工作满足医院的工作要求。
(**)洗涤物品要合理分类按洗涤流程清洗洗涤,收取物品时,必须按照不同类型的物品进行分拣、去血、去污,对感染类物品,严格按照单独清洗,先消毒后清洗,并接受卫生防疫等相关部门的指导、监督、检测,确保洗涤质量。
(**)洗涤物品必须清洗干净、无残留污迹、无刺鼻气味、无开线,存在脱线的必须及时缝补,保持线、布、扣等色泽*致、型号相同,确保物品美观。
(**)所有洗涤完毕的物品应进行烫干和整,要求无破损、无残缺、无毛边,对损坏、残缺和毛边的物品进行修剪缝补;
(**)强化动态中的管理工作和专用工具使用,做到不同被服使用不同的专用设备和工具,设备、车辆、工具使用*次消毒*次,并由专人负责;
(**)存放污秽洗涤物品和已洗净物品的容器和车辆,不得交叉使用;按照相关要求及标准收集处理产生的医疗废物。
(**)报价方每日要对洗涤物品认真检查清点,每月洗涤物品的自然耗损率应≤3%,各种被洗的报废洗涤物品,必须由医院相关部门核实确认、作好登记签字后,方能落实报废。超损部分由报价方照价赔偿。
(**)由于医院的特殊性,临时性工作、加班工作要随叫随到,无条件服从,不得影响医院的正常工作秩序,院方不另支付费用。交接洗涤物品要准时,当面做好物品清点移交,及时履行交接签字手续。
(**)医院每月对洗涤质量进行绩效考核和满意度测评,测评的内容包括:洗涤的洁净度、收发及时性、破损修补的完整性、整烫的平整度、服务态度等,测评结果和服务费挂钩。
*、报价及付款方式
1、报价方式:本次项目采用*次性报出固定总价,所报**含洗涤、税收、人工、管理费、个人劳保用品及个人意外伤害保险等费用。询价方提供设备、洗涤耗材、水电气供应及设备维修和配件更换等费用。
2、洗衣房洗涤服务费按月进行支付,具体支付为满*个月进行考核后支付年总费用的**分之*,根据所开具的符合招标人要求的发票支付,以此类推。
3、合同期内如日住院床位数连续*个月(**天)均超过****人以上的情况下,甲乙双方可协商增加服务费,具体增加金额以双方签订的补充协议为准。若住院人数未超过****人的,则按合同执行。合同执行期间调整合同价款的唯*依据就是上述的日住院人数****人的界限。
4、变更交易方式
(1)到投标截止时间后提交投标文件的投标人不足*家,经审查实质性响应招标文件的投标人只有2家,或在评标过程中经评审实质性响应询价文件的投标人只有2家的情况,招标人可现场转为竞争性谈判。
(2)到投标截止时间后提交投标文件的投标人不足*家,经审查实质性响应招标文件的投标人只有1家,或在评标过程中经评审实质性响应询价文件的投标人只有1家的情况,招标人可现场转为单*来源。
*、其他
1、报价文件****年6月**日上午**:**前递交至*******总务科王开余收,电话***********,要求密封投递报价函,报价函表面需注明报价方名称、联系人及联系号码,逾期不再接收并作废文件处理。
3、截止日期后询价方适时组织招采委员会相关人员进行评审,拟定最低价入围。
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****年6月1日
*、洗涤服务考核测评
(1)每月累计接收投诉5次以上(含5次)按调查测评未达标执行,甲方有权单方解除合同。
(2)按照考核标准,投标方管理人员每月对照标准自查,检查有记录、有改进成效。
(3)每月绩效考核分两部分,考核总分***分,监管部门月考核占**%,临床满意度测评占**%,累计出每月总分,考核每扣1分扣服务费***元,以此类推,每月调查测评考核内容及标准见下表:
*******洗衣房工作细则考核测评表 | ||||
项目 | 考核内容 | 考核标准 | 分值 | 得分 |
工作环境(**分) | 1、每天下班对门、窗、设备、设施等进行卫生清理,地面用含消毒液的拖地,清洁物品用完需浸泡、洗净、晾晒,分别存放在固定位置,卫生清洁、消毒及使用物品进行记录。 | 查看卫生状况,未清理*处扣1分,以此类推;物品未存放固定区域扣1分(按件计算);*天未消毒扣1分;记录模糊、漏记各扣1分,以此类推;记录不完整扣1分。 | 5 |
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2、布局合理,上班及时开窗通风,确保环境干燥。 | 查看通风状况,布局不合理,通风不畅扣1分; | 3 |
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3、划分污物区和清洁区,干净物品与未洗物品必须分区域存放,严格按照物品分类执行,摆放整齐有条理,防止相互污染。 | 物品未按规定存放扣1分(按件累计);干净与污染物品混放发现*次扣1分。 | 3 |
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4、个人物品统*存放,有条理、不杂乱,不得携带私人物品洗涤、修补、晾晒,大件物品及车辆等*律不得存放于工作区域内。 | 工作区物品未按规定地点存放扣1分(按件累计);存放私人车辆或大件物品、携带个人物品洗涤、晾晒等*次扣1分。 | 2 |
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5、不携带、存放易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性的危险物品和气体。 | 未经许可携带、存放*次,经核实后扣1分。 | 2 |
| |
行为规范(**分) | 1、健全各项规章制度、工作流程及行为准则,严格执行以上内容,定期进行考核。 | 熟记各项规章制度、工作流程及行为准则,现场提问须知晓相关内容,回答不出*次扣1份;制度不健全扣1分。 | 5 |
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2、建立完整的报废手续及流程,流程应上墙,物品报废应办理证明,连同旧物报总务科批准。 | 报废流程未张贴扣1分;未按规定流程执行报废手续*次扣1分。 | 6 |
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3、严格按照工作流程执行,制定节约方案,并做到节约用水、用电、用气、用料等。 | 未建相关节约制度扣1分;发现浪费现象*次扣1分。 | 4 |
| |
4、严格执行洗涤物品交接流程并上墙,详细记录交接的日期、种类、数量清点和交接人员,不得开支欠条,建立台账,每月汇总按年统计。 | 未制作流程或上墙扣1分;记录模糊、漏记*次扣2分;未签字*次扣1分;每月未统计扣1分。 | 5 |
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5、定期对员工进行培训、教育,包含院各项规章制度、洗衣房工作流程、工作职责、安全注意事项和防疫等,并留有影像或者考核资料记录存档。 | 未整理资料存档扣1分;未制定培训计划或定期培训扣1分;未做记录扣1分。 | 5 |
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6、爱护公共设施,机械设备及设施责任到人,建立定期维护保养记录,排查机械设备隐患及故障,*经发现及时报告维修,不得拖延,以防事态扩大。 | 未制定保养计划和设备定期维护保养扣1分;记录未及时记录的扣1分;因故障长期存在未上报而影响正常工作秩序的扣2分。 | 4 |
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7、新品库存和洗涤在用物品分别建帐专人管理,严格执行出库、入库、报废手续,以废换新,帐物相符。 | 物品未专人管理扣1分;账目不清扣1分;账物不符扣2分。 | 4 |
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8、洗衣房为服务性行业应做到文明服务、文明用语、衣装整齐、工作认真积极、服务态度端正、积极维护医院的良好形象。 | 注重形象,发现骂人、吵架、打架、被投诉*次扣2分。 | 2 |
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工作内容(**分) | 1、严格执行物品收取、分拣、洗涤物品的清洗流程,按照不同物品性质进行分类,具有传染性的物品必须先消毒后清洗,去血、去污的物品必须先清洗后消毒。 | 未执行分拣、清洗流程的扣3分,洗涤顺序混乱的扣5分。 | 8 |
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2、及时掌控全院被服用量,定期下科室进行服务、质量及用量调查,确保供应质量、数量和服务到位,并留有记录。 | 未定期调查扣1分,质量、数量不满足要求扣5分;服务不到位各口1分,记录不全扣1分。 | 8 |
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3、临时性工作、加班工作随叫随到,无条件服从,不得影响医院的正常工作秩序,积极完成上级领导交代的任务。 | 因此项为即时性项目,从日常工作中进行考核。未服从医院安排扣5分。 | 5 |
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4、上班不迟到、不早退、不串岗、玩手机,严禁公共场合大声喧哗、吵闹、打架、吵架等不雅有损形象的行为。 | 违反*次扣1分;科室部门投诉质量、投诉服务态度扣2分。 | 3 |
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5、洗涤物品必须干净、无残留痕迹、无刺鼻气味、无开线,无脱线、无掉扣等,保持线、布、扣等色泽、型号*致,确保美观。 | 发现以上问题*次扣2分。 | 6 |
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6、严格按操作规范和分类洗涤制度,防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开,辅料洗涤与病人被服分开,有色与无色被服分开,棉质与化纤分开。 | 未按材质、颜色清洗扣2分,未分开清洗扣3分; | 5 |
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7、报废的洗涤物品及时进行清点记录,统*管理销毁,避免向外流出。 | 未做记录*次扣1分;物品流出*次扣2分。 | 3 |
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8、定期要请卫生防疫等相关部门进行指导、检查记录,确保环境安全卫生。 | 未做记录扣3分; | 3 |
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9、输送物品应专车、专线运输,运输车辆洁污要分开,不得交叉使用,每日清洁消毒。 | 未专车专用、清洁消毒*次扣2分。 | 2 |
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**、接收传染科或特殊感染、烧伤等有明显污物的衣物应用专门的污物袋封闭运输,用后立即消毒车辆。 | 未专车专用、密封运输污物、消毒车辆*次扣2分。 | 2 |
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**、做好个人防护,应配置统*工作服和防护手套,着装整齐,接触洗涤物品后立即更换、消毒、清洗。 | 着装不整扣1分;未消毒清洗扣2分,按次计算;工作中未穿防护服扣3分。 | 3 |
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**、工人在烫平机前区域作业应穿工作拖鞋,离开区域严禁穿拖鞋。 | 未按规定执行*次扣2分。 | 2 |
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| 总分 |
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参加考核人员:
临床科室对洗衣房工作满意度评价表 | ||||
科室 姓名 年 月 | ||||
类别 | 评价内容 | 不满意 | *般 | 满意 |
(5-7分) | (7-9分) | (9-**分) | ||
服务 | 1:工作人员语言文明,态度热情 |
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被服 | 1:被服无污斑、油渍血迹 |
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2:被套无缺带 |
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清洗 | 3:被套被单等叠放平整 |
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4:病员服无油渍血迹,缺纽扣现象 |
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| 1:工作服收送及时 |
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工作 | 2:工作服清点登记数量准确,签名及时 |
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服 | 3:工作服领口袖口清洗干净无污渍 |
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清洗 | 4:工作服清洗后平整,无缺扣,有炸线 及时修补 |
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| 6:运送的整理箱保持清洁,洁污分开, 每周消毒1次 |
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总体 评价 | 对洗衣房的整体服务评价: | 总分 |
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